Termos e Condições de Uso

Bem-vindo(a) ao Agendly. Ao criar uma conta, contratar ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos e Condições de Uso. Leia atentamente antes de prosseguir.

1. Descrição do Serviço

O Agendly é uma plataforma online de agendamentos voltada para profissionais independentes e empresas. Fornecemos ferramentas para que você disponibilize seus horários de atendimento na internet por meio de uma página personalizada ou widget de site.

• Criação de página pública de agendamento exclusiva;
• Gerenciamento de horários, serviços e clientes no painel web;
• Envio automático de lembretes e notificações via WhatsApp;
• Acompanhamento de métricas e integrações externas.

O Agendly atua apenas como facilitador de tecnologia para comunicação e organização de agendas. Não intermediamos transações financeiras entre o cliente final e o profissional (salvo via Stripe quando habilitado pelo usuário), não atestamos a qualificação dos profissionais cadastrados e não nos responsabilizamos pela efetiva prestação dos serviços agendados ou por faltas ("no-shows").

2. Integrações e Notificações (WhatsApp)

O Agendly oferece o disparo de lembretes automáticos para os clientes via WhatsApp no dia anterior ou próximo ao agendamento. Sobre este serviço, você compreende e concorda que:

• A entrega das mensagens depende da disponibilidade e políticas do serviço de terceiros (Meta/WhatsApp), além de condições da internet e da validade do número preenchido pelo cliente final;
• O Agendly não garante 100% de taxa de entrega das mensagens;
• Você atesta possuir autorização prévia (opt-in) de seus clientes finais para o envio dessas notificações;
• É expressamente proibido o uso da infraestrutura de mensagens do Agendly para fins de telemarketing não solicitado, anúncios ou qualquer fim que não seja o estrito lembrete dos agendamentos marcados.

Não nos responsabilizamos por bloqueios de operadoras ou mudanças de políticas de uso dos canais parceiros que possam inviabilizar os envios temporariamente.

3. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Levamos a sério a segurança dos seus dados e dos agendamentos dos seus clientes. As informações coletadas na plataforma limitam-se a:

• Nomes, e-mails, telefones e registros de horários para a finalidade exclusiva de prestação do serviço de calendário;
• Estatísticas anonimizadas de acessos e cliques no seu link.

Você atua como Controlador dos dados de seus clientes, e o Agendly atua estritamente como Operador. Em hipótese alguma venderemos, negociaremos ou utilizaremos a base de dados dos clientes finais para envio de campanhas de terceiros.

4. Responsabilidades do Profissional

Ao utilizar o Agendly, você se compromete solidariamente a:

• Fornecer dados cadastrais verdadeiros sobre seu nome, sua empresa e sua atuação;
• Não utilizar a página para oferecer serviços ilícitos, criminosos, golpes ou que não possuam licenciamento (quando exigido por lei, ex: CFM para médicos);
• Manter atualizada a sua grade de horários, honrando os agendamentos realizados validamente através do seu link público;
• Manter a segurança de sua senha e conta, uma vez que é inteiramente responsável por tudo gerado sob o seu login.

5. Isenção de Garantias e Limitação de Responsabilidade

Fornecemos a plataforma "no estado em que se encontra" (as is), envidando os melhores esforços para manter a estabilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto:

• Não oferecemos garantias absolutas de tempo de atividade (uptime) perfeito nem garantimos a ausência total de falhas transitórias;
• O Agendly não será responsabilizado legal ou financeiramente por potenciais perdas de lucro, vendas canceladas, ausências de clientes (no-shows) causadas por falha no recebimento do WhatsApp ou falhas em e-mails devido instabilidades da nuvem.

Recomendamos que você valide suas aprovações e sempre monitore o seu dashboard, não concentrando 100% da responsabilidade de comparecimento do seu cliente na entrega de um único lembrete de sistema.

6. Pagamentos, Planos e Reembolsos

Atualmente oferecemos assinaturas cobradas de forma recorrente. Ao assinar um plano pago, você:

• Autoriza a cobrança automática pelo método de pagamento escolhido até que você efetue o cancelamento;
• Pode cancelar a qualquer momento diretamente pelo seu painel administrativo;
• Compreende que rescisões passarão a valer no término do ciclo já quitado, não gerando devolução fracionada de valores pagos por tempo não utilizado.

7. Rescisão e Encerramento de Contas

Reservamo-nos o direito de suspender acesso de caráter malicioso ou irregular sem aviso prévio, caso contas:

• Sejam configuradas para fraudes, golpes comerciais ou violações flagrantes de direitos de terceiros;
• Incorram em altas taxas de spam ou denúncias de usuários através do WhatsApp;
• Busquem quebrar a segurança da aplicação via engenharia reversa.

8. Atualizações de Termos

O Agendly se reserva o direito de alterar as cláusulas ou atualizar os Termos futuramente. Os usuários ativos serão notificados através de e-mail ou notificação visual na dashboard sobre grandes modificações que afetem o uso do serviço.

9. Contato e Suporte

Para dúvidas, suporte técnico ou questões sobre estes Termos, entre em contato:

• 📧 E-mail: suportchatalyze@gmail.com

Ao criar uma conta e utilizar o Agendly, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições de Uso.